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【新功能上线】“一站式”维修自助服务,是什么样的体验?

后疫情时代,保持安全的社交距离成为一种新的社会趋势,无人零售、智能快递柜等服务需求愈发强烈,“无接触式服务”逐渐走进我们的工作和生活。

 

为解决因维修服务产生的线下接触这一课题,同时减少工程师的操作与奔波,用宝贵的时间和精力创造更多价值,欧姆龙推出“一站式”维修自助服务。

 

欧姆龙秉承“品质优先、高效便捷、专业专注”原则,为客户提供优质维修服务。维修自助服务增加2项新功能:

  • 新增订单在线支付功能

  • 新增在线开票申请功能

 

以往,
维修服务,和维修部门反复多次电话/邮件联络沟通,甚至需要亲自往返数次,才能完成付款和开票流程,增加了接触的风险,并且耗时耗力;

 

现在,

从申请、查询、维修、付款到开票的全部环节,只需要线上操作就够了! 

维修自助服务,减少接触,线上“一站式”全部搞定!

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维修服务路径:自动化官网首页  >  自助服务  >  产品修理

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NEW:维修订单在线支付


1、点击“维修查询”标签,查询“全部/待确认/待支付”三种订单状态;

2、通过勾选,可以实时显示需要付款的总金额,并可进行批量支付

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3、支付二维码实时生成,用户可通过微信扫一扫功能,扫码在线支付

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4、支付成功提示。

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NEW:维修订单在线开票申请


1、点击“发票管理”标签,可查询可开票金额、订单发票状态等;

2、点击“索取发票”按钮,可进入开票流程;管理发票信息和地址;

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3、可根据订单支付起始时间,金额,服务类型,产品型号进行搜索;通过勾选,可申请开票;列表底部实时显示勾选的订单总额;

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4、勾选完所需开票的订单后,进入 “确认发票信息和地址”界面,确认信息

5、点击底部的“索取发票”按钮,即可完成开票申请。

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欧姆龙凭借“一站式”维修自助服务,筑牢常态化疫情防控防线。面对社会环境和客户需求的变化,通过服务业务的不断革新来减少不必要的人员接触,解决后疫情时代保持安全社交距离的社会距离的社会课题,同时,极大节约工程师的时间和精力,投入到更具有创造性的生产工作!

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