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欧姆龙贴心的【产品维护】服务

大家对于【产品维护】服务的理解,大多停留在“产品出现故障就送修”这个层面。可是,生产现场的各类突发状况总让人措手不及:

▲ 备库品放置时间长,不敢使用
▲ 产线不能停工,需及时修复
▲ 修理费用过高,不如重新购买


欧姆龙始终站在客户的角度,提供最贴心周到的服务。当出现以上状况时,除了送修,您还可以这样做:

1、全检服务

产品出现故障,最快的解决办法,就是赶紧从仓库里拿个新的替换,可是【备库品】往往放置时间长,是好是坏,不得而知。

● 最大隐患

(1)【备库品】也处于故障状态,导致产线无法及时修复。
(2) 大量【无效备库品】堆积,占用空间,不利于维护。

● 解决方案

通过全检服务,对批量【备库品】进行故障检测,并提供检测报告,客户安心使用。


2、加急服务

最令工程师头疼的事情,莫过于产品出现故障,导致产线停工。而有些产线必须尽快修复,无法接受长时间的送修。

● 最大隐患

产品送修,导致产线长时间的停工,企业遭受巨大损失。

● 解决方案

(1) 加急服务:通过加急服务,可第一时间修复故障品并返回,使产线快速恢复生产。
(2) 紧急配送:为现场紧急配送故障件的替换品,从而使产线快速恢复生产。


3、修理速度UP

部分复杂商品or新商品,例如NX1P系列控制器,FH-L系列视觉传感器,1S系列伺服驱动器等,出现故障以后需送海外工厂维修,不仅维修周期长,而且费用也高。

● 最大隐患

产品送修的费用过高,周期长,可产线又必须尽快恢复,让人进退两难。

● 解决方案

现在对于复杂商品or新商品的维修,处理速度已得到全面提升,不仅减少了海外送修的冗长周期,亦大幅减少送修成本。


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