欧姆龙贴心的【产品维护】服务

大家对于【产品维护】服务的理解，大多停留在“产品出现故障就送修”这个层面。可是，生产现场的各类突发状况总让人措手不及：

▲ 备库品放置时间长，不敢使用
▲ 产线不能停工，需及时修复
▲ 修理费用过高，不如重新购买

欧姆龙始终站在客户的角度，提供贴心周到的服务。当出现以上状况时，除了送修，您还可以这样做：

1、全检服务

产品出现故障，最快的解决办法，就是赶紧从仓库里拿个新的替换，可是【备库品】往往放置时间长，是好是坏，不得而知。

● 最大隐患

(1)【备库品】也处于故障状态，导致产线无法及时修复。
(2) 大量【无效备库品】堆积，占用空间，不利于维护。

● 解决方案

通过全检服务，对批量【备库品】进行故障检测，并提供检测报告，客户安心使用。

2、加急服务

最令工程师头疼的事情，莫过于产品出现故障，导致产线停工。而有些产线必须尽快修复，无法接受长时间的送修。

● 最大隐患

产品送修，导致产线长时间的停工，企业遭受巨大损失。

● 解决方案

(1) 加急服务：通过加急服务，可快速修复故障品并返回，使产线快速恢复生产。
(2) 紧急配送：为现场紧急配送故障件的替换品，从而使产线快速恢复生产。

3、修理速度UP

部分复杂商品or新商品，例如NX1P系列控制器，FH-L系列视觉传感器，1S系列伺服驱动器等，出现故障以后需送海外工厂维修，不仅维修周期长，而且费用也高。

● 最大隐患

产品送修的费用过高，周期长，可产线又必须尽快恢复，让人进退两难。

● 解决方案

现在对于复杂商品or新商品的维修，处理速度已得到全面提升，不仅减少了海外送修的冗长周期，亦大幅减少送修成本。

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